[OFF] Apple, nunca mais!

Costumo postar apenas assuntos relacionados a investimentos, mas dessa vez farei minha primeira postagem OFF, a fim de compartilhar uma experiência que tive.

Durante minha adolescência desenvolvi um grande interesse por música. Não lembro como, mas na época consegui um Discman. Conseguia gravar umas 15 músicas em cada disco, que ficavam pulando em cada balançada de ônibus. Existia na época alguns com função antichoque, mas o meu não era assim. A troca de pilhas era frenética, pois o aparelho consumia absurdamente.

Com o tempo, a Apple divulgou o iPod Classic, com modelos de incríveis 30GB ou 80GB de capacidade. Para mim, usuário de Discman, aquilo representava um aparelho do futuro. Só o fato de ler MP3 e possuir uma imensa capacidade de armazenamento (na época era imensa), já eram motivos suficientes para virar um sonho de consumo. Somente a falta de dinheiro era o que me separava do iPod.

Quando eu estava numa condição melhorzinha, comprei um Discman que lia MP3, e com isso consegui aumentar a capacidade para cerca de 180 músicas em cada CD, um grande avanço! Tinha um carregador de pilhas, que usava constantemente. Mas o iPod ficava na minha cabeça.

Em um determinado momento mudei de emprego e meu salário aumentou bastante. Solteiro, morando com os pais, não tinha muitas obrigações financeiras. Era o momento certo de comprar meu iPod.

Infelizmente eu era um analfabeto nas finanças e estava muito cego pelo produto. Comprei meu iPod por 1.300 reais em dinheiro, sem ao menos pesquisar em outras lojas. Minha cabeça na época funcionava assim: se um MP3 player de 2GB custava 100 reais, este iPod então estava muito barato, pois era 13 vezes mais caro mas armazenava 40 vezes mais. Quando um analfabeto financeiro quer comprar uma coisa, qualquer motivo banal é  suficiente para iludir a razão.  Custava pelo menos eu ter pesquisado em outras lojas?

Após comprá-lo, preenchi com mais de 6.600 músicas. Já escutei todas. Ele virou um xodó para mim. Sua qualidade é excelente, até hoje em dia. A única coisa que achei ruim no aparelho era o fone de ouvido original, que era uma porcaria. Comprei outro fone.

Cerca de 5 anos depois, ouvindo minhas músicas diariamente, a saída de fone de ouvido do aparelho estava falhando. Eu tinha que movimentar o conector do fone para que o som saísse dos dois lados. Peguei até um macete para o melhor encaixe.

Mas chegou uma hora que não dava. Não tem mais macete. O som falhava tanto que era melhor ficar sem ouvir música. Estava sem condições.

Tudo bem. Com 5 anos de uso quase diário é aceitável que o aparelho dê algum problema. Levei para uma autorizada, onde tive minha maior insatisfação com a empresa.

O técnico já sabia de cara o motivo da falha. Ele me disse que o fone original do aparelho é milimetricamente menor. Ao utilizar outro fone, eu danifiquei o conector do aparelho. Ele me cobrou 180 reais para consertar, e me disse que iria ser rapidinho - 5 minutos (e ainda tentou me empurrar outro fone). Na hora eu fiz uma matemática de cabeça e achei um absurdo pagar isso. 180 reias!? 36 reais por minuto!? Que serviço no mundo é assim? Eu preferi continuar com meu aparelho por mais um tempo e pesquisar outras lojas.

Em uma viagem, fui a uma loja de outro estado e o discurso foi o mesmo. Fone não original danificou o aparelho e o conserto é 180 reais. Percebi logo que este preço é tabela. E não consegui encontrar lojas não autorizadas.

Eu me senti profundamente sacaneado pela empresa, principalmente por esta diferença de tamanhos entre os fones. Tamanho visualmente imperceptível, na minha opinião. Às vezes me pergunto se foi papo de loja para empurrar um fone para mim, mas pelo que conheço a empresa, acredito que esta diferença existe. A Apple é conhecida pelos produtos que possuem suas exclusivas pinagens, sistemas operacionais, programas, cabos e conectores. Tudo exclusivo. Por causa disso, a manutenção de seus produtos é caríssima. Cheguei ao ponto de comprar uma chavinha especial para abrir o iPod e a procurar tutoriais na internet que explicassem como se conserta isso, mas tudo em vão.

Hoje o aparelho está parado, pois me recuso a pagar por um defeito proveniente da maldade da empresa e por causa do alto preço cobrado para a realização de um serviço trivial de 5 minutos.

Não entendo como esta empresa consegue ter uma legião de fanáticos que chegam a fazer fila para comprar seus produtos. Reconheço que seus produtos são de qualidade, mas seus concorrentes não estão muito atrás. Estes fanáticos possuem um perfil totalmente diferente do meu, pois gosto de utilizar um produto enquanto ele está me satisfazendo. Por mais que existam aparelhos muito mais avançados que meu iPod, ele é suficiente para mim. Não comprarei outro produto só porque ele é mais atual. Mas estes fanáticos trocam o aparelho simplesmente para ter um mais novo, ou por status, ou seja lá o que for, pois é um pensamento que não entra na minha cabeça.

Nada contra quem compra produtos da empresa, mas minha experiência me diz para nunca mais comprar qualquer produto dela. Este iPod foi o primeiro e último.